Retningslinjer for angrerett

Returrett

Vi tilbyr 30 dagers returrett. Du har 30 dager fra du mottok varen til å be om retur.

For å være berettiget til retur må varen være i samme stand som da du mottok den, ubrukt, med etiketter og i originalemballasjen. Du må også ha kvittering eller kjøpsbevis.

For å starte en retur, kontakt oss på info@luraviva.com

Hvis returen din godkjennes, sender vi deg en returetikett samt instruksjoner om hvordan og hvor pakken skal sendes. Returer som sendes uten å være godkjent på forhånd, aksepteres ikke.

Har du spørsmål om returer, kan du alltid kontakte oss på info@luraviva.com

Skader og problemer

Kontroller bestillingen din straks ved levering, og kontakt oss umiddelbart dersom varen er defekt, skadet eller du har mottatt feil produkt. Vi løser problemet raskt.

Unntak artikler som ikke kan returneres

Enkelte varer kan ikke returneres, for eksempel ferskvarer som matvarer, blomster eller planter, spesialtilpassede produkter eller personlige artikler samt hygieneprodukter. Vi aksepterer heller ikke retur av farlige materialer, brannfarlige væsker eller gasser. Kontakt oss dersom du er usikker på varen din.

Salgsvarer og gavekort kan ikke returneres.

Bytte

Den raskeste måten å få riktig vare på er å returnere produktet og legge inn en ny bestilling etter at returen er godkjent.

Lovfestet angrerett på 14 dager innen EU

Dersom bestillingen din sendes til EU, har du rett til å angre eller returnere bestillingen innen 14 dager uten å oppgi grunn. Produktet må være i samme stand som ved levering, ubrukt, med etiketter og i originalemballasjen. Kvittering eller kjøpsbevis kreves.

Refusjon

Når vi har mottatt og kontrollert returen din, gir vi deg beskjed om den godkjennes. Ved godkjent retur skjer refusjonen automatisk innen 10 virkedager via din opprinnelige betalingsmetode. Det kan ta ytterligere tid før banken eller kortutstederen registrerer betalingen.

Har det gått mer enn 15 virkedager siden godkjent retur, kontakt oss på info@luraviva.com

ALMACREA LTD
info@luraviva.com
71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ
UNITED KINGDOM
16799425